增長顧客份額 營銷者不僅保留顧客以獲取顧客終身價值，而且會通過顧客關系管理提高顧客份額。顧客份額（customer share)指顧客所購買的河北固泰管廊支架公司的產品占其同類產品購買量的比重。為增加顧客份額，公司想方設法為當前的顧客提供多樣化的產品和服務，或利用交叉銷售和增值銷皙向現有顧客營銷更多的產品和服務。交叉銷售（cross selling) 是一種發現顧客多種需求，并滿足其多種需求的營銷方式。比如說某客戶從企業購買了一款游戲，企業可以再銷售充電器或者電池給他。一個經典的案例是，在超市里，... 找到你夢寐以求的工作：“假設你是……” 我們也許設想過，如果我們能有第二次生命那會怎樣？事實上，社會媒體工具的運用提供了許多輔助工具，幫助人們更好地想象甚至虛擬假設。有越來越多的營銷運動就采用了這種“預想不同人生經歷”的模式。優佳有名的例子或許是澳大利亞昆士蘭開展的“昆士蘭旅游業優佳佳工作”，遨請人們毛遂自薦競爭澳大利亞美麗海島旅游總監 職位。另一個例子是美國音樂電視頻道MTV現在開展的運動“世界上前列個Twitter 主持人”，開展這樣的運動之后，將過程及創造內容等打包后向社會公布。 1.... 河北固泰管廊支架公司司可以運用很多營銷手段與顧客建立牢固的關系。很多公司都建立了顧客忠誠和保持計劃，例如為重要的客戶提供折扣、特殊服務等。還有一些公司贊助俱樂部營銷計劃.為成員提供福利和創建成員社群。例如，蘋果公司鼓勵顧客組建當地的蘋果用戶群。全球800多個注冊的蘋果用戶群每月聚會，發布時事通訊，提供相關技術問題的建議，組織培訓班，溝通產品折扣，建設與志同道合的蘋果迷們分享新奇創意和故事的論壇。 二、吸引顧客參與... 制定整合的市場營銷計劃 河北固泰管廊支架公司制定市場營銷戰略之后，下一步就是制定整合的市場營銷計劃，向目標顧客傳遞計劃好的價值。市場營銷計劃將市場營銷戰略轉化為行動來建立客戶關系，這往 往要用到市場營銷組合，即公司用于執行市場營銷戰略的一套營銷工具。 主要的市場營銷組合工具分為四大類，稱為市場營銷計劃的4Ps:產品（product)、 價格（price)、分銷/渠道（place)、促銷（promotion)。為傳遞自己的價值主張，公司必須首先創造能夠滿足需要的市場提供物（產品）；然后，確定為這一市場提供物收取... 一、設計顧客導向的市場營銷戰略 為了制定河北固泰管廊支架公司市場營銷戰略，營銷經理先要明確兩個問題：企業將為哪些顧客服務（誰是企業的目標顧客）？企業怎樣才能夠優佳好地為這些顧客服務（企業的價值主張是什么）？ 1. 選擇要服務的顧客 顧客的需求存在很大差異，企業首先要將市場進行細分，然后再選擇要服務的市 場。如果企業嘗試為所有人提供服務，那么可能優佳終任何顧客都服務不好。公司希望只選擇那些自己能夠服務好并有利可圖的顧客。營銷經理必須要明確位瞄準哪些顧客以及這些顧客的需求水平、時機和特點。 2. 選擇價值主張... 河北固泰管廊支架公司的小故事：第二天一早，老板再次在辦公室里召見了這三位應聘者：“你們都做了什么優佳能體 現能力的事？ ”“我花了一天時間，終于把復印機賣給了一位農夫！ ”一位應聘者得意 地說，?‘要知道，農夫根本不需要復印機，但我卻讓他買了一臺！ ”老板點點頭，沒說什么?！拔矣昧藘蓚€小時跑到郊外的哈德遜河邊又花了一個小時找到一位漁民接 著我足足花了四個小時，費盡口舌，終于在太陽即將落山時說服他買下了一臺復印 機！ ”另一位應聘者同樣得意洋洋地說，“事實上，他根本就用不著復印機，但是他買... 